Pravo na odustajanje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina preko naše internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Potrošač/kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (odustajanje od kupovine) u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada je poslednja pošiljka dospela u državinu potrošača ili trećeg lica.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora:

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), član 36, potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:
- Isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

Ako je proizvod otpakovan, pretpostavlja se da je korišćen, zbog čega potrošač nema pravo da odustane od ugovora u vezi s donjim vešom, kupaćim kostimima, čarapama. Ako je artikal oštećen (npr. uklonjene etikete), pravo na odustanak se gubi, ali možete tražiti povraćaj novca uz umanjenje vrednosti robe.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom na posebnom obrascu koji možete pronaći [ovde](https://croonus.com/wp-content/uploads/2022/08/Croonus-OBRAZAC-ZA-ODUSTANAK-OD-UGOVORA.pdf). Izjava stupa na pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana, uz račun ili dokaz o kupovini. Potrošač snosi troškove vraćanja robe.

Preporučujemo da robu šaljete putem D-Express kurirske službe, koja je naš poslovni partner, ali izbor kurirske službe je na vama.

Nakon isteka roka od 14 dana, pravo na odustanak prestaje.

U slučaju odustanka, potrošač ima pravo na povraćaj novca, koji se vraća po prijemu proizvoda i nakon utvrđivanja da je neoštećen. Trgovac je dužan da vrati iznos u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku i proizvoda, ali ima pravo da uskrati vraćanje iznosa ako roba nije u ispravnom stanju.

Ako je oštećenje robe nastalo krivicom potrošača, trgovac može ponuditi povraćaj novca uz umanjenje vrednosti robe, a u slučaju odbijanja povraćaja, roba će biti vraćena kupcu o njegovom trošku.